Shipping policy

لقد قمت للتو بتقديم طلب، متى سيتم شحنه؟

يرجى الانتظار من 3 إلى 7 أيام عمل لمعالجة وتجهيز طلبك قبل شحنه.

كم تستغرق مدة الشحن؟

• متوسط مدة الشحن: من5 إلى 14 أيام عمل.

قد تحدث بعض الظروف الخارجة عن سيطرتنا، مثل الكوارث الطبيعية والعطلات الرسمية والظروف الجوية، مما قد يؤدي إلى تأخير الشحن.

رغم أن معظم الطلبات تصل في الوقت المحدد، قد تواجه شركات الشحن بعض الظروف أو التأخيرات. لذلك، لا نضمن موعدًا محددًا لوصول الطلب، وأي مشكلة متعلقة بالتوصيل تكون من مسؤولية شركة الشحن.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نعم، يمكنك إلغاء طلبك دون أي رسوم، بشرط إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من إتمامه.

إذا كان الطلب قد تم شحنه بالفعل، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني وكتابة "CANCEL" في عنوان الرسالة.

أدخلت عنوانًا غير صحيح!

إذا قمت بكتابة عنوانك بشكل خاطئ أو تم تعبئة العنوان تلقائيًا بطريقة غير صحيحة، فما عليك سوى الرد على رسالة تأكيد الطلب وإرسال العنوان الصحيح لنا.

يرجى إبلاغنا فورًا عبر البريد الإلكتروني. يمكننا تعديل العنوان خلال 24 ساعة من إنشاء الطلب.

وصلني المنتج تالفًا

نحرص على تغليف جميع المنتجات بعناية وإضافة حماية إضافية أثناء الشحن. ومع ذلك، قد تتعرض بعض المنتجات للتلف أثناء عملية التوصيل بسبب سوء التعامل من شركة الشحن.

إذا وصل منتجك تالفًا، يرجى التواصل معنا وإرسال:

• رقم الطلب.
• صورة واضحة للمنتج التالف.

بعد التحقق من الحالة، سنقوم بإرسال منتج بديل لك مجانًا.

لدي سؤال لم تتم الإجابة عنه، هل يمكنكم مساعدتي؟

إذا لم تجد إجابة عن سؤالك، فلا تتردد في التواصل معنا، وسنبذل قصارى جهدنا للرد عليك خلال 24 ساعة.